Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Fahrzeugverleih.
Allgemeine Fragen
Wie kann ich ein Fahrzeug mieten?
Sie können ein Fahrzeug direkt über unsere Website buchen, telefonisch unter +49 176/4854771 oder persönlich in unserem Büro in der Leyherstraße 61, 90431 Nürnberg. Wählen Sie das gewünschte Fahrzeug und den Mietzeitraum aus, füllen Sie das Buchungsformular aus und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Welche Dokumente benötige ich zur Fahrzeugabholung?
Zur Abholung benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass und einen gültigen Führerschein. Bei Firmenbuchungen benötigen wir zusätzlich einen Nachweis der Firmenzugehörigkeit.
Kann ich das Fahrzeug auch länger als ursprümglich gebucht mieten?
Ja, eine Verlängerung der Mietdauer ist möglich, sofern das Fahrzeug verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, mindestens jedoch 24 Stunden vor dem geplanten Rückgabetermin, um die Verfügbarkeit zu klären.
Kann ich mit dem Mietfahrzeug ins Ausland fahren?
Fahrten in EU-Länder sind grundsätzlich möglich, müssen jedoch vorab angemeldet und von uns genehmigt werden. Für Fahrten in Nicht-EU-Länder benötigen Sie eine gesonderte Genehmigung und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Fahrzeuge & Ausstattung
Welche Fahrzeugtypen bieten Sie an?
Unser Angebot umfasst eine große Bandbreite an Fahrzeugen - von Kompaktwagen und Limousinen über SUVs bis hin zu Sportwagen und Luxusfahrzeugen. Alle Fahrzeuge sind in einem hervorragenden Zustand und werden regelmäßig gewartet.
Sind die Fahrzeuge vollgetankt bei der Abholung?
Ja, alle unsere Fahrzeuge werden mit vollem Tank übergeben und sollten auch mit vollem Tank zurückgegeben werden. Sollte das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgegeben werden, berechnen wir die Tankfüllung plus eine Servicegebühr.
Kann ich bestimmte Extras wie Kindersitze oder GPS buchen?
Ja, wir bieten verschiedene Extras an, darunter Kindersitze, GPS-Navigation, Dachgepäckträger und mehr. Diese können Sie bei der Buchung hinzufügen oder vorab telefonisch anfragen. Einige Extras sind kostenpflichtig, andere sind in bestimmten Fahrzeugklassen bereits inklusive.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung?
Bei den meisten Fahrzeugen bieten wir unbegrenzte Kilometer an. Bei bestimmten Fahrzeugkategorien, insbesondere bei Sportwagen und Luxusfahrzeugen, kann eine tägliche Kilometerbegrenzung gelten. Die genauen Details finden Sie in der Fahrzeugbeschreibung oder erhalten Sie bei der Buchung.
Zahlung & Kaution
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), Barzahlung und Banküberweisungen. Die Kaution kann per Kreditkarte oder vorab per Überweisung hinterlegt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Zahlungsmethoden.
Wie hoch ist die Kaution und wann erhalte ich sie zurück?
Die Höhe der Kaution hängt vom Fahrzeugtyp ab und beträgt zwischen 500€ und 2.500€. Bei Rückgabe des Fahrzeugs in unbeschädigtem Zustand wird die Kaution sofort (bei Kreditkartenzahlung) oder innerhalb von 3-5 Werktagen (bei Überweisung) zurückerstattet.
Wann erfolgt die Zahlung für die Miete?
Die Zahlung für die Miete erfolgt bei Abholung des Fahrzeugs oder kann vorab per Überweisung beglichen werden. Bei Langzeitmieten können individuelle Zahlungsvereinbarungen getroffen werden.
Fallen zusätzliche Kosten an?
Im Mietpreis sind bereits Versicherung, Steuern und unbegrenzte Kilometer (bei den meisten Fahrzeugen) enthalten. Zusätzliche Kosten können entstehen für: Zusatzfahrer, spezielle Extras, Zustellgebühren, Kraftstoff bei nicht vollgetankter Rückgabe, Reinigungsgebühren bei übermäßiger Verschmutzung und Verkehrsverstöße.
Versicherung & Schäden
Welche Versicherungen sind im Mietpreis enthalten?
In unserem Mietpreis ist eine Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung enthalten. Diese deckt die meisten Schäden am Fahrzeug ab, ausgenommen sind grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Die genauen Versicherungsbedingungen erhalten Sie bei Vertragsabschluss.
Wie hoch ist die Selbstbeteiligung?
Die Höhe der Selbstbeteiligung variiert je nach Fahrzeugkategorie:
- Standardfahrzeuge: 500€
- Premiumfahrzeuge: 1.000€
- Luxusfahrzeuge: 2.500€
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Zusatzversicherung abzuschließen, um die Selbstbeteiligung zu reduzieren.
Was muss ich bei einem Unfall oder Schaden tun?
Bei einem Unfall oder Schaden müssen Sie:
- Sofort die Polizei informieren (bei Unfällen mit Personenschaden oder Beteiligung Dritter)
- Uns umgehend unter der Notfallnummer +49 176/4854771 kontaktieren
- Einen Unfallbericht ausfüllen und Namen/Adressen aller Beteiligten notieren
- Fotos vom Schadenort und den beteiligten Fahrzeugen machen
- Keine Haftung anerkennen oder Vereinbarungen treffen
Was passiert bei einer Panne?
Alle unsere Fahrzeuge sind mit einer 24-Stunden-Pannenhilfe ausgestattet. Bei einer Panne kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Notfallnummer +49 176/4854771. Wir organisieren Hilfe und stellen, wenn möglich, ein Ersatzfahrzeug bereit.
Stornierung & Änderungen
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, Buchungen können storniert werden. Die Stornierungsbedingungen sind wie folgt:
- Bis 7 Tage vor Mietbeginn: kostenfreie Stornierung
- 6-3 Tage vor Mietbeginn: 50% des Mietpreises
- 2 Tage oder weniger vor Mietbeginn: 80% des Mietpreises
Kann ich meine Buchung ändern (z.B. anderes Fahrzeug oder andere Daten)?
Änderungen sind möglich, sollten jedoch so früh wie möglich und spätestens 48 Stunden vor Mietbeginn mitgeteilt werden. Die Verfügbarkeit von alternativen Fahrzeugen oder Terminen kann nicht garantiert werden. Für Änderungen können Gebühren anfallen.
Was passiert, wenn ich das Fahrzeug verspätet zurückgebe?
Bei verspäteter Rückgabe ohne vorherige Absprache berechnen wir den vollen Tagespreis plus eine Servicegebühr von 50€. Bei mehr als 2 Stunden Verspätung wird mindestens ein voller zusätzlicher Tag berechnet. Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn Sie das Fahrzeug nicht wie vereinbart zurückgeben können.
Kann ich das Fahrzeug an einem anderen Ort zurückgenen?
Eine Rückgabe an einem anderen Ort als dem Abholort ist nach vorheriger Absprache möglich. Hierfür fallen zusätzliche Gebühren an, die je nach Entfernung und logistischem Aufwand variieren. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um die Details zu besprechen.
Service & Wartung
In welchem Zustand muss ich das Fahrzeug zurückgeben?
Das Fahrzeug sollte in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es übernommen wurde, abgesehen von der normalen Abnutzung. Es sollte innen und außen sauber sein, vollgetankt und ohne neue Schäden oder Defekte. Eine übermäßige Verschmutzung kann zu zusätzlichen Reinigungsgebühren führen.
Was muss ich tun, wenn die Tankanzeige oder eine Warnleuchte aufleuchtet?
Bei Aufleuchten der Tankanzeige sollten Sie selbstverständlich auftanken. Bei anderen Warnleuchten (Motorstörung, Öldruck, etc.) kontaktieren Sie bitte sofort unsere Service-Hotline unter +49 176/4854771. Fahren Sie nicht weiter, wenn Warnleuchten auf ein ernsthaftes Problem hinweisen, um weitere Schäden zu vermeiden.
Darf ich Haustiere im Mietfahrzeug transportieren?
Der Transport von Haustieren ist in den meisten Fahrzeugen nicht gestattet, um Allergiker zu schützen und die Fahrzeuge sauber zu halten. Bei bestimmten Fahrzeugkategorien kann es Ausnahmen geben, die jedoch vorher abgesprochen werden müssen. In jedem Fall wird eine Spezialreinigung nach der Rückgabe berechnet.
Wie oft werden die Fahrzeuge gewartet?
Alle unsere Fahrzeuge werden nach strengen Wartungsplänen gepflegt und gewartet. Wir führen regelmäßige Inspektionen durch und stellen sicher, dass alle Fahrzeuge in einem technisch einwandfreien Zustand sind. Vor jeder Vermietung wird das Fahrzeug auf Sauberkeit und technische Funktionalität überprüft.
Öffnungszeiten & Abholen/Rückgabe
Was sind Öffnungszeiten?
Unsere Öffnungszeiten sind:
- Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Öffnungszeiten".
Kann ich das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten abholen und Zurückgeben?
Ja, nach vorheriger Vereinbarung ist eine Abholung oder Rückgabe außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten möglich. Hierfür fällt eine zusätzliche Service-Gebühr an. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus, um einen Termin zu vereinbaren.
Bieten Sie einen Abhol- und Bringservice an?
Ja, wir bieten einen Abhol- und Bringservice innerhalb von Nürnberg und Umgebung an. Dieser Service ist kostenpflichtig und muss mindestens 48 Stunden im Voraus gebucht werden. Die genauen Kosten hängen von der Entfernung und dem gewählten Fahrzeug ab.
Wie lange dauert der Check-in/Check-out Prozess?
Der Check-in Prozess (Fahrzeugabholung) dauert ca. 20-30 Minuten, in denen wir alle Formalitäten abwickeln, das Fahrzeug gemeinsam inspizieren und Ihnen die wichtigsten Funktionen erklären. Der Check-out Prozess (Rückgabe) dauert ca. 10-15 Minuten, während wir das Fahrzeug auf Schäden und Tankfüllung überprüfen.
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter +49 176/4854771 oder projektbautovermietung@web.de
Stand: Mai 2025